Chính Sách Đổi Trả
1. Thời gian đổi trả:
Được thực hiện trong vòng 07 ngày tính từ ngày nhận hàng.
2. Các trường hợp được đổi trả:
Giao nhầm loại sản phẩm.
Sản phẩm bị móp méo, rách bao bì, có dấu hiệu hư hỏng, mốc.
Không đúng mô tả sản phẩm trên trang web hoặc fanpage.
3. Các trường hợp không hỗ trợ đổi trả:
Sản phẩm đã mở niêm phong hoặc đã sử dụng.
Lỗi phát sinh từ phía khách hàng do bảo quản sai hướng dẫn.
Quá thời gian quy định.
4. Quy trình đổi trả:
Liên hệ CSKH qua Zalo/Facebook/email để xác minh lỗi.
Sau khi xác minh, khách gửi lại hàng theo hướng dẫn.
Sâm Lam sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền tùy trường hợp.
5. Chi phí đổi trả:
Lỗi từ phía Sâm Lam: Sâm Lam chịu 100% phí đổi trả.
Trường hợp khách hàng đổi ý: khách hàng thanh toán phí vận chuyển.
